TERMINOS Y CONDICIONES Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero 2017

OBJETIVO DE VENTANA CIUDADANA

Nuestro objetivo es conectar ciudadanos y funcionarios de gobierno para facilitar la comunicación de dos vías y por consecuencia mejorar las decisiones del gobierno mediante la inclusión ciudadana. Diseñamos nuestro servicio para promover la participación ciudadana en las decisiones de gobierno de una manera directa, sencilla y ordenada. Buscamos generar dicha consciencia y participación mediante un conocimiento mas profundo sobre los funcionarios del gobierno y sobre sus aptitudes, capacidades y responsabilidades.

  1. Introducción
  2. Obligaciones
  3. Derechos y limitaciones
  4. Exclusión y limitación de responsabilidad
  5. Rescisión
  6. Resolución de conflictos
  7. Disposiciones generales
  8. Lo que se debe y no se debe hacer en VENCI
  9. Quejas relativas al contenido
  10. Cómo contactarnos

1. Introducción

1.1 Contrato

Al utilizar nuestro servicio se acepta cumplir los términos aquí descritos. El uso de nuestra plataforma también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, en la que se describe el modo en el que recabamos, compartimos, almacenamos y utilizamos la información de nuestros usuarios. Al acceder a Inicio de sesión o registrarte o utilizar nuestra plataforma, se acepta suscribir un contrato vinculante jurídico con Ventana Ciudadana. Si no se está de acuerdo con estos términos y condiciones, no se acceda a nuestra plataforma

1.2 Miembros y Visitantes

Cuando se registra y se une a la plataforma de Ventana Ciudadana, el usuario se convierte en Miembro. Si se decide acceder a la plataforma sin registrarse, se puede acceder a determinadas funcionalidades como Visitante.

1.3 Cambios

Se puede modificar este contrato, la Política de Privacidad y cualquier otra política de Ventana Ciudadana en diversas ocasiones. Al generarse este cambio, se generará un aviso a través de la plataforma o por otros medios, para dar oportunidad a los usuarios que los revisen antes de que hayan entrado en vigor. Si el miembro no está de acuerdo con cualquiera de los cambios, se le invita a cerrar su cuenta <CANCELAR CUENTA>. Es uso continuo de la plataforma después de publicar los cambios en los Términos y Condiciones de uso de Ventana Ciudadana significará un acuerdo con los términos actualizado

2. Obligaciones

2.1. Requisitos para utilizar los Servicios

Algunos de los compromisos que se adquieren en este contrato son:

Cumplir con los requisitos para suscribir este contrato y tener al menos la Edad Mínima establecida en 18 años. Para utilizar la plataforma, se acepta que:

  1. Se tiene al menos la Edad Mínima establecida
  2. Sólo se podrá tener una cuenta de Ventana Ciudadana que deberá estar al nombre real del Miembro
  3. Ventana Ciudadana no restringe el uso de sus servicios

2.2 Cuenta del miembro

El miembro deberá proteger su contraseña.

No se compartirá la cuenta con ninguna otra persona y se respetarán las normas y legislación aplicable. Los miembros son titulares de las cuentas y acuerdan:

  1. Intentar elegir una contraseña difícil y segura.
  2. Proteger y mantener la confidencialidad de la contraseña.
  3. No transferir ninguna parte de la cuenta.
  4. Cumplir con la legislación pertinente y cumplir con nuestra lista de lo que se debe y no se debe hacer. El miembro es responsable de todo lo que suceda en su cuenta salvo que sea cerrada o se notifique que se está haciendo uso indebido su cuenta.

2.3. Pago

El miembro debe cumplir con sus obligaciones de pago y acepta que se almacene su información de pago. Pueden existir impuestos y tasas añadidas a los precios de membresía.

No se garantizan los reembolsos. Cuando se genera una membresía, el miembro acepta abonar la tasa y los impuestos aplicables y cumplir con los términos adicionales específicos vinculados a la membresía. La falta de pago de este monto puede dar lugar a la finalización de la membresía.

El miembro también acepta que:

  • El pago puede estar sujeto a comisiones de cambios o a diferencias de precios en función de tasas de cambio.
  • Ventana Ciudadana puede almacenar y continuar facturando la forma de pago de tarjeta de crédito incluso después de haber caducado, para evitar la interrupción del servicio de la membresía.
  • El cargo del costo de la membresía será de acuerdo a los términos adicionales específicos vinculados a la membresía de manera automática al comienzo de cada periodo de suscripción.

Se puede adquirir una compra de la factura a través de la información de la cuenta del miembro.

2.4. Avisos y mensajes sobre el servicio

El miembro acepta que se envíen avisos a través de nuestra plataforma, aplicaciones y demás información de Ventana Ciudadana a través de los datos de contactos que se proporcionaron al generar la cuenta. Si la información de contacto no está actualizada, el miembro podría no recibir dichos avisos.

También acepta que Ventana Ciudadana se comunique con ellos a través de:

  • Un aviso en la plataforma.
  • Un mensaje enviado a los datos de contacto proporcionados, como correo, teléfono, etc.

Cada miembro acepta mantener actualizada su información de contacto.

2.5 Compartir

Cuando se comparte información, otros usuarios podrán ver, copiar y usar esa información. El servicio de Ventana Ciudadana permite compartir información de muchas maneras. Dicha información y el contenido que se comparte puede ser visto por otros miembros o visitantes. Cuando exista la posibilidad de establecer una configuración para compartir cierta información, Ventana Ciudadana acepta y respetará esa configuración. Ventana Ciudadana no está obligado a publicar información o contenidos sobre su servicio y podrán retirarse a entera discreción, con o sin previo aviso.

3. Derechos y limitaciones

3.1. Tu licencia respecto a LinkedIn

El miembro es propietario del contenido y los datos personales que se proporcionen, pero también otorga licencia no exclusiva a Ventana Ciudadana respecto a esa información.

Cada miembro se compromete a suministrar la información y contenido sobre le cual tenga derecho y a que la información de su perfil de Ventana Ciudadana sea verdadera.

El usuario es propietario del contenido y la información que se proporcione o publique, y solo se otorga a Ventana Ciudadana una licencia no exclusiva para tener derecho a nivel mundial para usar, copiar, modificar, distribuir, publicar y tratar la información y los contenidos que se proporcionen sin ningún consentimiento adicional, notificación o compensación para el miembro o terceros.

El derecho se limita de la siguiente manera:

  1. El miembro puede finalizar esta licencia para el uso del contenido borrando dicho contenido de su perfil o cerrando su cuenta, salvo que ese contenido se haya compartido con otras personas o redes sociales y estas personas a su vez lo hayan compartido con otras personas.
  2. No se incluirá el contenido del perfil de los miembros en publicidad para productos o servicios de terceros sin su consentimiento. No obstante, Ventana Ciudadana tiene derecho, sin necesidad de indemnizar, a publicar anuncios cerca del contenido e información de los miembros.
  3. Se deberá pedir consentimiento si Ventana Ciudadana otorga a terceros el derecho a publicar la información fuera del portal. No obstante, otros miembros y/o visitantes podrán acceder y compartir el contenido e información del perfil.
  4. Ventana Ciudadana puede modificar y editar el formato del contenido, pero no modificar el significado.
  5. Cada miembro es libre de compartir su contenido con terceros sin necesitar consentimiento de Ventana Ciudadana.

Al enviar a Ventana Ciudadana sugerencias o comentarios sobre el servicio de la plataforma para mejorar, el miembro acepta que sean utilizados, compartidos o difundidos para cualquier finalidad sin compensación alguna.

Los miembros aceptan proporcionar únicamente contenido e información que no infrinja ninguna ley o derechos de terceras personas. A Ventana Ciudadana se le puede exigir por ley retirar determinada información o contenido.

3.2. Disponibilidad de los Servicios

Ventana Ciudadana puede cambiar, suspender o retirar cualquier servicio, o modificar y cambiar futuras tarifas a entera discreción. En medida de lo permitido por la ley, los cambios se harán efectivos de acuerdo a las fechas en las que se comuniquen.

También se pueden cambiar o retirar cualquiera de los servicios sin garantizar que se almacenará o que se seguirá mostrando información o contenido publicado por el miembro.

Cada miembro acepta que Ventana Ciudadana no es un servicio de almacenamiento, por lo que acepta que no se tiene ninguna obligación por almacenar, conservar o proporcionar copia de cualquier contenido que se genere en los perfiles de los miembros, salvo que se exija por ley tal y como se señala en la Política de Privacidad

3.3. Otros contenidos, sitios web y aplicaciones.

El uso del contenido y de la información de los miembros de Ventana Ciudadana corre por cuenta y riesgo de cada miembro.

Si terceras personas ofrecen sus propios servicios o productos a través de Ventana Ciudadana, ésta no se hace responsable por las actividades que se realicen entre los miembros y las terceras partes.

Al utilizar Ventana Ciudadana, se podrán encontrar contenidos o información inexactos, incompletos, atrasados, ilegales, ofensivos o dañinos, por los que la plataforma no se hace responsable de revisar. Los miembros no son responsables del contenido o información que otros miembros publiquen ni de su uso. No siempre se puede evitar el uso indebido de la Ventana Ciudadana y los miembros no son responsables de dicho uso.

El miembro es responsable de decidir si se quiere acceder o utilizar aplicaciones o sitios web de terceros que tengan un enlace a Ventana Ciudadana. Si el miembro permite que un sitio web o alguna aplicación lo autentifique o se conecte a su cuenta de Ventana Ciudadana, dicha aplicación o sitio web podrá acceder a información en Ventana Ciudadana relacionada con el miembro y sus contactos.

Las aplicaciones y sitios web de terceros tienen sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y el miembro podría estar otorgando permisos a terceros para que utilicen esa información de forma que Ventana Ciudadana no haría. Ventana Ciudadana no es responsable de otros sitios web o aplicaciones, que se utilizan por cuenta y riesgo propio de cada miembro.

3.4 Limitaciones Ventana

Ciudadana tiene el derecho de limitar, restringir, suspender o cerrar la cuenta de cualquier miembro si considera que se ha incumplido con estos términos, la ley o que se estén utilizando incorrectamente el servicio del portal. Más información en la lista de lo que se debe y no se debe hacer.

3.5 Derechos de propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de Ventana Ciudadana son reservados por la empresa, y no le confiere la propiedad a ningún miembro a través del uso del portal. Las marcas, logos y logotipos son marcas comerciales con derechos reservados por sus respectivos propietarios, las cuales serán utilizadas para los fines que sus propietarios definan.

4. Exclusión y limitación de responsabilidad

4.1 Exclusión de garantí

a Ventana ciudadana y sus afiliados (empleados y proveedores de servicios) renuncian a cualquier responsabilidad jurídica derivada de la calidad, seguridad o fiabilidad de sus servicios, y a su vez:

  • No se hacen responsables de ninguna garantía implícita o exactitud de los datos proporcionados por los miembros.
  • No garantizan que los servicios podrán utilizarse sin interrupciones o sin errores en su funcionamiento.
  • Proporcionaran el servicio tal y como esté disponible.

4.2 Exclusión de responsabilidad

Ventana Ciudadana y sus afiliados (empleados y proveedores de servicios) no se harán responsables de ningún daño indirecto, inherente, especial, consecuente, punitivo o por la pérdida de datos, y de mal uso de información relacionada con los miembros. La responsabilidad de Ventana Ciudadana y sus afiliados (empleados y proveedores de servicios) no superarán en ningún caso la cantidad que corresponda a dos veces la cuota mensual de la que se haya hecho pago.

Esta limitación de responsabilidad forma parte del acuerdo entre el miembro y Ventana Ciudadana, y se aplicará a todas las reclamaciones de responsabilidad como garantía, daño, negligencia, contrato o ley, incluso aunque se haya comunicado a ventana ciudadana y a sus afiliados de este daño, e incluso aunque estas soluciones no subsanen su finalidad esencial.

5. Rescisión

Ventana Ciudadana puede rescindir este Contrato en cualquier momento. Tanto el miembro como Ventana Ciudadana pueden dar por concluido este contrato en cualquier momento tras comunicarlo a la otra parte. Al darse por concluido este contrato, el miembro pierde el derecho a acceder o utilizar los servicios de Ventana Ciudadana. Los siguientes puntos continuarán aplicándose tras la rescisión del Contrato:

  • El derecho de Ventana Ciudadana a utilizar o divulgar comentarios del miembro.
  • El derecho de los miembros y de los visitantes a volver a compartir contenido e información que compartió el miembro a través de la plataforma siempre que fueran copiados o se vuelvan a compartir antes de la recisión,
  • Las cláusulas 4, 6 y 7 de este Contrato.
  • Cualquier importe que se deba por parte de Ventana Ciudadana o los miembros antes de la rescisión continuará debiéndose después de la misma.

6. Resolución de conflictos

En caso de una disputa legal, se acuerda que se someten ambas partes a los tribunales de Querétaro, México.

7. Disposiciones generales

Si un tribunal con autoridad sobre este contrato encuentra que no puede aplicarse alguna parte del mismo, el miembro y Ventana Ciudadana aceptan que el tribunal modifique los términos para que esa parte si pueda aplicarse y siga logrando su finalidad. En caso de que no sea posible, el miembro y Ventana Ciudadana acuerdan pedir al tribunal que elimine esa parte que no puede aplicarse y que mantenga el resto del contrato. Este contrato es el único acuerdo entre el miembro y Ventana ciudadana sobre el servicio que brinda la plataforma y reemplaza acuerdos anteriores a este.

El no actuar en caso de incumplimiento de cualquier término de este contrato, no significa que Ventana Ciudadana haya renunciado a su derecho a hacer valer el contrato. El miembro no puede ceder o transferir este contrato, ni su cuenta a nadie sin previo consentimiento de Ventana Ciudadana. No obstante, el miembro acepta que Ventana Ciudadana ceda este contrato a una tercera persona que lo compre sin su consentimiento. No existen otros terceros beneficiarios de este contrato.

Ventana Ciudadana se reserva el derecho de cambiar los términos de este contrato y dará avis a los miembros si se realizan esos cambios. Dichos cambios no podrán ser retroactivos. Si el miembro no está de acuerdo con estos términos, deberá dejar de utilizar el portal Ventana Ciudadana.

El miembro acepta que el único modo de enviar una notificación legal será en la dirección proporcionada en la cláusula 10

8. Lo que se debe y no se debe hacer en el portal Ventana Ciudadana

8.1. Lo que se debe hacer

El miembro acepta:

  1. Cumplir con todas las leyes pertinentes, incluidas entre otras las leyes de privacidad, propiedad intelectual, leyes antispam, leyes fiscales y tributarias y cualquier otro requisito regulatorio.
  2. Proporcionar información real y mantenerla actualizada.
  3. Usar su nombre verdadero en el perfil.
  4. Usar el servicio de Ventana Ciudadana de una manera profesional.

8.2. Lo que no se debe hacer

El miembro acepta y se compromete a que NO:

  1. Actuará de manera ilegal o poco profesional en relación con los servicios de Ventana Ciudadana, como por ejemplo actitudes deshonestas, abusivas, discriminatorias o difamatorias.
  2. Publicará contenido inexacto, falso, difamatorio, obsceno, que incite al odio, amenazador o cualquier otro modo inapropiado que pueda derivar en quejas o disputas personales
  3. Utilizará una imagen de perfil que no se parezca al miembro en su perfil.
  4. Creará una identidad falsa en Ventana Ciudadana.
  5. Representará de manera falsa tu identidad (por ejemplo, utilizar un pseudónimo), tus puestos de trabajo actuales o anteriores, tus calificaciones o vínculos con una persona o entidad.
  6. Creará un perfil de Miembro para otro usuario.
  7. Usará o intentará usar la cuenta de otra persona.
  8. Acosará, abusará o hará daño a otra persona.
  9. Enviará o publicará publicidad no solicitada o no autorizada, «correo basura», «spam», «cartas en cadena», «estafas piramidales» o cualquier otra forma de publicidad no autorizada por Ventana Ciudadana.
  10. Desarrollará, apoyará o utilizará programas, dispositivos, guiones, robots o cualquier otro medio o proceso (incluidos crawlers, plugins de navegación y complementos, o cualquier otra tecnología o programas manuales) para plagiar (scrape) el servicio del portal o copiar de otro modo perfiles u otros datos Ventana Ciudadana.
  11. Evitará cualquier control de acceso o los límites en el uso de la plataforma Ventana Ciudadana.
  12. Copiará, utilizará, divulgará o distribuirá cualquier información obtenida de Ventana Ciudadana, ya sea de forma directa o a través de terceros (como los motores de búsqueda), sin el consentimiento de Ventana Ciudadana y del perfil del miembro donde se obtuvo dicha información.
  13. Utilizará, revelará o distribuirá cualquier dato obtenido infringiendo esta política.
  14. Infringirá los derechos de propiedad intelectual de otros miembros sin que se establezca el origen de esa información y su correspondiente autoría.
  15. Infringirá la propiedad intelectual u otros derechos de Ventana Ciudadana, incluido, sin limitación, (i) copiar o distribuir nuestros vídeos informativos u otros materiales; o (ii) copiar o distribuir nuestra tecnología, salvo que se ponga en circulación con licencias de código abierto; (iii) utilizar el término «Ventana Ciudadana», «VENCI» o nuestros logotipos en cualquier nombre comercial, correo electrónico o URL excepto en los casos descritos en las Directrices de marca.
  16. Publicará cualquier cosa que contenga virus de programas, gusanos o cualquier otro código dañino.
  17. Manipulará los identificadores para ocultar el origen de cualquier mensaje o publicación transmitidos a través del portal Ventana Ciudadana.
  18. Utilizará técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desarmar, descifrar o de otro modo tratar de obtener el código fuente de los Ventana Ciudadana o de cualquier tecnología relacionada que no sea de código abierto.
  19. Dará a entender o declarar que está asociado o avalado por Ventana Ciudadana sin su consentimiento expreso (por ejemplo, presentarse como socio, embajador, promotor de Ventana Ciudadana).
  20. Alquilará, arrendará, prestará, hará negocios, venderá o revenderá el acceso a los Ventana Ciudadana o a datos relacionados.
  21. Venderá, patrocinará u obtendrá de otro modo un beneficio económico de cualquier servicio sin el consentimiento de Ventana Ciudadana.
  22. Establecerá enlaces al portal de Ventana Ciudadana para cualquier otra finalidad distinta a la de promover su perfil o algún contenido del mismo, sin el consentimiento de Ventana Ciudadana.
  23. Retirará avisos de derechos de autor, de marcas registradas o de otros derechos de propiedad contenidos en la plataforma Ventana Ciudadana.
  24. Retirará, cubrirá u ocultará cualquier publicidad incluida en Ventana Ciudadana.
  25. Utilizará bots u otros métodos automatizados para acceder a los Servicios, para añadir o descargar contenido o para enviar o redirigir mensajes.
  26. Controlará la disponibilidad, el rendimiento o el funcionamiento de Ventana Ciudadana con fines competitivos.
  27. Realizará «framing» o «mirroring» o simular de otro modo la apariencia o función de los Servicios.
  28. Superpondrá o modificará de otro modo el contenido de Ventana Ciudadana o su apariencia.
  29. Accederá al portal Ventana Ciudadana a través de las interfaces distintas a las expresamente proporcionadas por Ventana Ciudadana, como sus aplicaciones móviles y venci.mx.
  30. Utilizará el portal Ventana Ciudadana para tareas diferentes de las previstas.
  31. Anulará cualquier funcionalidad de seguridad del portal Ventana Ciudadana.
  32. Interferirá en el funcionamiento o cargará el portal Ventana Ciudadana de manera poco razonable (por ejemplo, spam, ataque mediante denegación de servicio, virus, algoritmos de juego).
  33. Infringirá las Pautas comunitarias profesionales o cualquier otro término adicional relativo a Ventana Ciudadana específico cuando se inicia sesión o se comienza a utilizar dicho portal

9. Quejas relativas al contenido

En Ventana Ciudadana se respetan los derechos de propiedad intelectual de sus miembros. Se exige a su vez que la información publicada sea exacta y que no infrinja derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros. Para presentar una queja sobre el contenido publicado, se puede utilizar la Política y procedimiento para presentar quejas y así hacerla llegar a los miembros.

10. Cómo contactarnos

Si quieres enviarnos avisos sobre un procedimiento específico, contáctanos en la siguiente dirección: administracion@venci.mx